FOLLOW FRIDAY. TWITTER

De entre las muchas cosas que se pueden hacer en la red social de microblogging, yo destacaría dos, crear comunidad y obtener información relevante en tiempo real, y, por otro lado, de entre las acciones de los usuarios de esta red social cabe destacar los #FollowFridays, forma en que los tuiteros recomendamos a otros usuarios relevantes para nosotros cada viernes.

Esta acción comenzó a realizarse en el año 2009, de la mano de Micah Baldwin(@Micah), el primer usuario que usó los FollowFridays para recomendar a sus contactos. Como todos sabeis, ahora usamos un hashtag (#), lo que ha variado desde su uso originario, sino que, simplemente, Micah tuiteaba las palabras Follow Fridays junto a los usuarios que quería recomendar, sin almohadilla, siendo los mismos tuiteros los que modificaron la forma de utilizarlo.

Estas recomendaciones son muy útiles para todos aquellos usuarios que empiezan a utilizar Twitter, ya que les da una pista de a qué usuarios seguir, y, a la vez, ayudan al resto de usuarios a identificar los mensajes de interés vertidos a la red social.

Ahora bien, ¿sabemos hacer un FollowFriday?

La mayoría de nosotros añadimos en un mensaje los nombres de aquellos a quienes queremos recomendar y seguidamente escribimos el hashtag, aunque, de esta forma, solo es visible para quienes mencionamos, no cumpliendo la función de que otros vean a quién queremos recomendar. Para hacerlo bien, lo mejor es escribir antes del nombre de los tuiteros algo que sea visible para todos, seguidos de los nombres de usuarios y el hashtag al final.

Con mucha frecuencia damos los #FF a usuarios que nos lo dan a nosotros, por cortesía profesional, pero, ¿es realmente correcto hacer esto?, ¿debemos dar nuestros FollowFridays solo porque nos lo hayan dado a nosotros antes?

Debido a la necesidad de ser correctos y de la reciprocidad, por supuesto que sí, hay que seguir la máxima de “devuelve lo que consigas multiplicado por diez”, de lo contrario estaremos muy mal vistos por no ser correctos en el trato.

Pero, por otro lado, el prestigio, la reputación, la profesionalidad y, por qué no, el sentido común, pueden decirnos lo contrario: si no conozco a un usuario, si no conozco su trabajo y no sé si es o no un buen profesional ni si aporta valor, ¿cómo lo voy a recomendar? Una recomendación es algo muy serio. Recomendar a alguien puede ser un riesgo  para nuestra reputación como profesional, por lo que, en este sentido, tal vez no es adecuado dar un #FollowFridaysback.

Además, os pregunto, ¿siempre que dais un #FFback a un usuario seguís a ese usuario?

Tampoco es muy ético recomendar a alguien si no lo seguimos nosotros. ¿Cómo podemos recomendar seguir a alguien si nosotros no lo hacemos? Lo mejor es, cuando recibimos un FollowFriday es mirar su TimeLine, ver su actividad, y, si realmente nos resulta interesante y de valor, seguirlo y recomendar a otros usuarios que también lo hagan.

¿Y vosotros, qué pensais? ¿Qué es más profesional, dar FF back simplemente por reciprocidad o hacerlo sólo como recomendación profesional?

10 PUNTOS CLAVES PARA EL ÉXITO EN REDES SOCIALES

Tira, no empujes: una de las primeras lecciones que aprenderás es que las formas tradicionales no funcionan aquí. No empieces promocionando tus productos, las nuevas herramientas requieren también nuevas normas. Por ejemplo e Twitter, no es recomendable agradecer las visitar añadiendo publicidad de la página en esa respuesta.

Gánate el derecho de ser escuchado: las redes sociales son básicamente conversaciones y participación. La importancia de tu participación dependerá de lo que aporten  o no tus comentarios y tus aportaciones.

El contenido es la clave: aporta contenido informativo, entretenido, variado y bien escrito. Hay muchas formas: blogs, actualizaciones de estatus, imágenes, podcasts…y podrás obtener numerosos beneficios. Algunos de esos beneficios pueden ser mejorar en el posicionamiento en los buscadores gracias a un contenido actualizado, ofrecer al usuario lo que necesita y que de ese modo acuda a ti cuando lo necesite…

Autenticidad y transparencia: parece una tontería pero algo tan sencillo es la base sobre la que se sostiene la credibilidad de las marcas en las redes sociales. Sé real, honesto y admite tus errores cuando los cometas.

No tienes que estar en todas las redes sociales: es imposible estar activamente presente en todas ellas y tampoco es necesario. Deben estar donde estén tus potenciales clientes.

Da y recibirás: ten una actitud positiva y de ayuda a los demás en tus actividades en las redes sociales. Con acciones como éstas lograrás credibilidad.

Sólo es un canal: las redes sociales son otro canal más por el que construir tu empresa y lanzar tus mensajes, no busca reemplazar a otros. Las redes sociales son un lugar para la integración, el correo electrónico y la búsqueda en buscadores siguen siendo donde más tiempo pasan los publicistas porque también funcionan muy bien. Las redes sociales son una parte de ese canal múltiple que es Internet.

Las redes sociales son una forma de pensar: tienes que incorporar las redes sociales a tu forma de pensar. No sólo se trata de cambiar las herramientas, también la estrategia o forma de ver esas herramientas. No sirve de nada saber cómo se hace algo si no sabemos también por qué se hace.

Sé tú mismo: utiliza tu nombre real y una fotografía tuya para darte a conocer. En las redes sociales las personas confían en las personas, y por eso es importante ser uno mismo desde el primer minuto. Ser tu mismo implica no intentar ser alguien que no eres. Recuerda el punto 4, autenticidad y transparencia.

Experimenta: las redes sociales vienen sin libro de instrucciones ni códigos así que hay un montón de posibilidades por explorar. De hecho, ésa es la única manera de crecer.

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FORTALECER EMPRESAS CON SOCIAL MEDIA Y RRSS

Las nuevas tecnologías han cambiado la forma de pensar de las empresas y también cómo se relacionan con sus clientes. En los últimos años, redes sociales como Facebook, Twitter o Google+ entre otras están ofreciendo a las empresas un acceso directo a sus clientes.

Es decir, las redes sociales conectan a las compañías con sus clientes. Facebook permite comunicarse de manera con cerca de un billón de personas (la mitad de las cuales se conecta prácticamente a diario). Además, el hecho de que las páginas se traducen en 70 idiomas distintos permite una penetración global de las marcas. Así, las empresas obtienen información de sus consumidores, dese su rango de edad hasta su localización actual pasando por sus hobbies favoritos o sus redes sociales más frecuentes.  Al igual ocurre con otras de las redes sociales como twitter , Linkedin o Google+, que con sus características y particularidades también pueden convertirse sin duda en herramientas esenciales para fortalecer empresas y marcas.

La pregunta ahora es ¿cómo las empresas pueden utilizar estas herramientas que Internet les ofrece para crear o reforzar su marca o negocio?.

Reconocer a los usuarios interesados en la marca

Internet requiere el conocimiento de un nuevo vocabulario, se trata de palabras clave para entender las redes sociales y que ayudan crear una estrategia. Sobre todo, entender los aspectos y elementos más básicos que forman parte de los mecanismos de estos medios.

• Me gusta: en Facebook implica el apoyo individual a un tema determinado. Expertos en comunicación afirman que el apoyo a las publicaciones de las empresas influye mucho en la opinión del resto de los usuarios. Esto suele implicar un aumento de ventas.
• +1: es la versión “Me gusta” de Google+. +1 implica la aprobación del consumidor.
• Retweet: en Twitter que un usuario retweetee un contenido implica que le interesa o que está de acuerdo con lo que se dice. Las compañías los utilizan para promocionar sus productos y descubrir cuales son más o menos respaldados por el público y poder conocer así a sus usuarios y sus hábitos de compra.
• Fan Pages: las compañías las utilizan para promocionar sus productos y servicios. No implican nada en las ventas pero sí sirven para ofrecer contenido a los usuarios, promociones y ofertas. Se considera que las personas que se hacen fans de esas páginas son más propensas a utilizar cupones promocionales o a comprar.

Crear una comunidad para comunicarse con los usuarios y mejorar el servicio

Las redes sociales sirven también como canal por el que los clientes pueden expresar sus dudas, quejas o sugerencias y las empresas informarles de las noticias relacionadas con su empresa. Es un canal de respuesta casi instantánea que implica integridad y lealtad a la marca. La respuesta instantánea y ofrecer un buen trato al cliente facilitará la creación de una buena relación entre empresa y cliente.

Crear vídeos promocionales para promocionar los nuevos productos

Una de las mejores maneras de promocionar una marca es crear un vídeo promocional. Un ejemplo de este tipo de publicidad es Burger King, una de las primeras compañías en crear vídeos en la red. En 2005 lo utilizó para promocionar su sándwich Tender Crisp, en el que un hombre dirigía a un pollo. El propio vídeo inspiró una Web en la que los consumidores podían controlar los movimientos del pollo. El vídeo fue tan popular que la empresa respondió a más de 300 pedidos.

Promociones a través de las redes sociales

Descuentos y promociones por Internet, muchos de ellos accesibles a través de telefonía móvil. Además, redes sociales que se apoyan en servicios de localización como FourSquare  también son muy útiles a la hora de ofrecer promociones basándose en la proximidad a restaurantes, bares, tiendas…

Usar las redes sociales para gestionar problemas y ofrecer soluciones

Las empresas necesitan monitorizar las redes sociales y la blogosfera. Esto conlleva tiempo y dinero y por eso es necesario tener clara la estrategia y también los resultados esperados. Una empresa debería de tener un director de redes sociales con algunos apoyos. Las redes sociales deberían ser utilizadas para dar transparencia a la compañía, acallar falsos rumores, hacerse responsable de los errores propios o solucionar problemas. Ser proactivo y responder de forma instantánea a las dudas que se planteen ayudará a limpiar la imagen de la compañía. Los social media deben ser canales abiertos para la comunicación entre consumidores y compañías. Lo que los consumidores opinen debe ser seguido y analizado.

Crear productos adaptados a las necesidades del consumidor

Desarrollar productos basándose en la información de los usuarios que se consigue a través de las redes sociales. Las empresas deben aprender a seguir las tendencias que marcan las nuevas tecnologías y cubrir así las necesidades de sus consumidores de un modo sencillo, escuchándolos.

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TIENDAS CREATIVAS

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10 VERDADES INCÓMODAS DEL SOCIAL MEDIA Y LAS REDES SOCIALES

Actualmente muchas empresas se ven desbordadas ante su falta de conocimiento por toda la información y cuanto acontecer alrededor de las redes sociales. Aquello que se dice, lo que es cierto o no lo es, lo que unos recomiendas y sus grandes mitos y leyendas.

Sin embargo, para quienes pretenden afrontar esta realidad y sumarse a la tendencia actual de los social media y las redes sociales en su propósito de consolidación de marca o negocio, nunca viene mal el conocer cuales son las verdades incomodas que desvelan la verdadera realidad. Grandes mitos a tener en cuenta que pueden ayudarnos sin duda a tener un concepto más real de este nuevo entramado social sin dejarnos llevar por las creencias erróneas.

Las redes sociales necesitan inversiones en tiempo, uno de los recursos más limitados y complejos

Debemos partir de la paradoja que se produce en el momento actual donde, a mayor cantidad de canales, plataformas y dispositivos, más necesario es el conocimiento intrínseco de los códigos que rigen el lenguaje online. Cuanto más dinámico es el movimiento en las redes sociales, más tiempo debemos tomarnos para decidir acertadamente.

En los medios de comunicación social, lo que se construyen son relaciones basadas en los sentimientos y las emociones, por lo que el tiempo es un factor clave a tener en cuenta por las marcas si buscan evitar tropiezos que menoscaben su reputación online.

El Social Media Marketing, no es gratis

Esta es una de las verdades más incómodas, específicamente para las marcas personales y la pequeña y mediana empresa, la toma de conciencia con las necesidades y requerimientos del Social Media en el momento actual, habla de inversiones en profesionales de primer nivel capaces de interactuar en equipos híper especializados. Ni gangas gratuitas, ni barato! el Social Media Marketing tiene un coste cuantificable que en muchos casos pueden incluso ser elevado.

Las redes sociales no son canales de marketing directo!

La acción social que se sucede en las plataformas y medios sociales, está centrada en la consolidación de estrategias de marketing cuyos objetivos sean la conversión, fidelización y evangelización,  a través del conocimiento, de nuestros clientes. Utilizar los canales sociales como medios de difusión de mensajes comerciales es el camino más directo hacia la destrucción de una reputación online. ¡El consumidor hoy, siempre expone las razones por las que se desvincula de una marca!

Las redes sociales no son para vender

Un error muy común que suele ocurrir, es el usar las redes sociales como Facebook o Twitter con el único objetivo de vender, publicando promociones, lanzando mensajes de venta y dándose a conocer como marca. Es cierto que el objetivo de involucrarnos con el marketing en internet es vender y dar a conocer la marca, pero eso no significa bombardear a los usuarios con tantas menciones o publicaciones con las promociones del día.

No todos los profesionales denominados ‘community managers’ tiene la solución para su negocio

Sí, hemos hablado mucho del perfil de esta nueva hornada de profesionales. El auge de las redes sociales ha generado también que muchos adopten esta etiqueta para ofrecer sus servicios a las empresas pero pocos son los que pueden demostrar realmente la capacidad para representar a una empresa o marca en las redes sociales.

Hay que aprender a blindarse, la crítica derivada de la exposición es inevitable

Las crisis en las redes sociales aterrorizan a las marcas.  En el momento actual y por muy antisocial y contradictorio que pueda resultar en un principio, la clave está en blindarse frente a las situaciones de crisis que, inevitablemente enfrentará nuestra marca, hay que considerar que es la exposición a un universo heterogéneo de usuarios, lo que nos expone al veredicto constante, de un consumidor cada vez más exigente. ¡Blindarse es sinónimo de liderazgo, empatía y firmeza!

Un negocio no es ni innovador ni social sólo por estar en las redes sociales!

La mera presencia en las redes sociales no nos garantiza para nada el éxito de nuestro negocio, ni siquiera puede reportarnos beneficio alguno si no aplicamos o desarrollamos una estrategia definida y planificada, y participamos de forma activa. Estar presentes sin generar un flujo de información o aportar recursos de valor añadido y propuestas creativas o innovadoras dirigidas a nuestros seguidores, consumidores o potenciales clientes nos convertirá justamente en todo lo contrario.

Estar en las Redes sociales no servirá para que hablen mejor de nuestra empresa o marcas

Verdad y mentira a medias! los usuarios de las redes sociales no hablarán bien o mal de nuestra empresa por que esta esté presente en las redes sociales. Lo hará en función de su propia experiencia, criterio y opinión personal. Si su experiencia con nuestros servicios o productos no ha sido satisfactoria, puede que la forma de expresarlo sea a través de una opinión negativa de la forma más crítica. Sin embargo, una presencia activa en las redes sociales puede servir para ofrecer soluciones a quienes la necesites, o compensar a los clientes que por alguna razón no quedaron totalmente satisfechos. Esta es sin duda la forma más eficiente de gestionar y mantener nuestra imagen al salvo de toda crisis de reputación online.

Aprender a escuchar, simplemente indispensable

Las oportunidades derivadas de una escucha abierta y activa se materializan en acciones que colaboran activamente con el crecimiento de nuestra marca. ¿Recordáis cuando hablábamos del poder de la escucha activa en el proceso creativo?, ¡escuchar es clave para generar confianza! … y  una de nuestras asignaturas pendientes más recurrentes en la historia.

Y finalmente, la más incómoda de las verdades; El social media puede que no sea la solución para todos.

Las redes sociales no son para todos, sólo para aquellas empresas que hayan sido capaces de dar el salto hacia la filosofía social, el Social Media resulta eficiente. Si las redes sociales se nos muestran como un territorio hostil, conviene plantearse que es quizá ahí donde nuestra marca muestra debilidad. ¡Es imposible mantenerse al margen del fenómeno social, transformar las debilidades en fortalezas, es la consigna.!

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LA IMPORTANCIA DEL REGALO PUBLICITARIO

Los regalos publicitarios son un canal de comunicación constante entre una empresa y sus consumidores, es un hecho que la palabra ‘regalo’”o ‘gratis’ atraen la atención del consumidor en una feria comercial, en una exposición empresarial o en un centro comercial. La industria de los articulos promocionales es una de las más vanguardistas y versátiles que, además de dar una buena imagen a la empresa son una forma de publicidad gratuita.
Posicionamiento de marcas en el mercado.

Los artículos promocionales funcionan muy bien como parte de un proyecto comercial integral, al llevar plasmado el logotipo de una empresa son herramientas muy útiles para el posicionamiento de marcas en un mercado cada vez más competitivo, pues al consumidor o cliente potencial se le facilita el recuerdo de la empresa que le obsequió un regalo útil o bonito.

Estimular ventas

Los regalos promocionales sirven también para estimular las ventas de un producto que apenas va a salir al mercado, va a sufrir modificaciones en su presentación o se encuentra estancado en bodega. En este sentido se puede jugar un poco con los deseos del consumidor, por ejemplo, ofrecer un regalo de mayor tamaño o atractivo a cambio de una serie de tickets de compra o de acumulaciones de códigos de barra del producto en cuestión suele ser muy efectivo pues motiva el deseo de adquisición del consumidor. Un ejemplo de esto son los juguetes que ofrece cierta marca de pañales para bebé.

Campañas promocionales

Para una campaña promocional en ferias empresariales no pueden faltar los artículos promocionales. Cada persona que pasa frente a un stand se convierte en cliente potencial. Ofrecer folletos informativos no siempre es buena idea pues mucha gente los tira sin leer, o, aunque los lea olvida el nombre de la empresa y la forma de contacto. Una buena opción es brindar pequeños regalos promocionales como bolígrafos, fólders o bloc de notas personalizados con el logo de la empresa y que serán útiles a los clientes potenciales facilitándoles el recuerdo de su empresa.

Relaciones públicas

Las relaciones interempresariales son muy importantes para motivar la competitividad, para incentivar las sociedades, compartir publicidad o simplemente para recompensar a las empresas de las cuales se es proveedor. Este tipo de cooperación interempresarial es muy común observarlo entre las pequeñas y medianas empresas (Pymes). Los regalos publicitarios entre empresas ayudan a conservar las alianzas, a agradecer la preferencia de los clientes y a un buen manejo de imagen corporativa. Los catálogos de artículos promocionales tienen muchas opciones para este tipo de obsequios como relojes de oficina, tarjeteros, bolígrafos, tazas, memorias usb, mouse pads, etc. Todo personalizado con el logotipo de la empresa.

Comunicación interna en la empresa

Dentro de las empresas es muy común la implementación de programas de puntos o de incentivos para estimular la productividad de los trabajadores o premiar sus esfuerzos. Por ejemplo en el área de ventas es común que a los ejecutivos se les den opciones según el monto de utilidades que vendan de este modo se motiva al vendedor a realizar un esfuerzo mayor para vender más y darle mayores ganancias a la empresa. Hay que tener en cuenta que los incentivos deben tener un valor equivalente al esfuerzo de los empleados.

Por otro lado, los artículos promocionales con el logotipo de la empresa dentro de la misma le da un toque de profesionalismo a sus trabajadores, es decir, que sus empleados cuenten con bolígrafos, fólder, calcomanías para autos, tazas, mouse pads, memorias usb, etc. con el logo personal le dará una buena imagen a los clientes y clientes potenciales que se acerquen a solicitar sus servicios o a pedir informes a una empresa.

Cómo escoger el regalo adecuado

La industria de artículos promocionales es muy vanguardista porque se puede encontrar exactamente las novedades en el mercado a un costo muy bajo. Por ejemplo, las líneas de artículos promocionales ecológicos, las memorias usb y demás artículos de computación, las plumas ecológicas, etc. Esta industria es versátil pues casi todo regalo es adecuado para personalizar con logotipos e información de contacto.

De acuerdo a sus necesidades y presupuesto podrá encontrar los regalos adecuados y puede escogerlos de manera que concuerden con su empresa o con los servicios que brinda. Encontrará catálogos de regalos infantiles, de oficina, de belleza, para el hogar, para higiene personal, bolsas, mochilas, tazas, playeras, etc.

Recuerde que la imagen de su empresa dependerá en gran medida del regalo publicitario que escoja.

LAS MARCAS INSPIRAN CAMISETAS DIVERTIDAS

TWITTER. HERRAMIENTA OBLIGATIA EN TODAS LAS MARCAS

Si tomamos como ejemplo para nuestra reflexión las estrategias de marketing que conviven en los planes globales de las marcas, nos daremos cuenta que, promoción, localización, interacción, identificación influencia, se consolidan como las 5 tendencias más eficientes utilizadas en la búsqueda de crecimiento, específicamente en Twitter.

Twitter es hoy punto de encuentro imperdible para las marcas que han optado por el Social Media como canal de desarrollo. Centro neurálgico donde se construyen las reputaciones y plataforma indiscutiblemente eficiente en la realización de estudios de mercado o encuestas de satisfacción del cliente.

Twittter es directo, concreto, rápido y certero, y, es esta sumatoria de beneficios, lo que hace de la red social de microblogging el canal más idóneo para poner en marcha o apoyar diferentes estrategia de marketing que pueden beneficiar al desarrollo de diferentes ámbitos de nuestra marca o negocio. Pero ¿Cuales son sus beneficios? ¿Por qué puede resultar indispensable para las marcas?

Temperatura del mercado. ¿Qué busca nuestro target, cuáles son las tendencias, qué esperan encontrar, qué temas son los que mejor se vinculan con sus emociones? En Twitter, la sencillez con la que una encuesta online nos entrega información de primer nivel, es hoy, innegable.

Conocer nuestra competencia. ¿Cuál es su valor agregado, sus estrategias, cuál es el mensaje que transmite su marca y, finalmente, cuál es su mayor fortaleza? ¡Todos sabemos lo sencillo que hace Twitter el análisis de una marca!

Prevención de crisis,  la confianza. La calidad de nuestras acciones es la base de la confianza de nuestros seguidores. Esta calidad de dirime en tiempo real y constituye una de las mayores fortalezas para las marcas en relación a la prevención de las crisis. ¡Aunque cuidado, la velocidad con la que se destruye la confianza es simplemente, vertiginosa!

Contenido, nueva esencia de las marcas.  Más allá de la interacción, la promoción, la fidelización, a evangelización, etc.… lo que no podemos negar es que Twitter, se alimenta de contenidos. Si tenemos en cuenta además, que en el momento actual los contenidos son quienes definen la esencia de la marca, quienes impactan directamente en las áreas sensoriales más emotivas del consumidor provocando la fidelización, no es de extrañar que podemos concluir una nueva fórmula donde el contenido en Twitter, es sinónimo de influencia.

Atención al cliente y modelo productivo No podemos dejar de lado la importancia que la red social de microblogging ha adquirido como plataforma de servicio de atención al cliente. De la eficiencia y transparencia que apliquemos a las distintas soluciones ofrecidas a nuestros seguidores, depende no sólo nuestra influencia, sino y principalmente, la eficiencia de nuestras estrategias de marketing mix.

Interacción instantánea y en tiempo real. No cabe ninguna duda que la interacción en tiempo real que se sucede en Twitter, constituye el punto de partida de nuestra influencia. Aprovechar la inercia de la plataforma social nos ayuda a construir nuestra marca con el dinamismo del tiempo real y la paciencia necesaria para tomar decisiones acertadas.

Establecer y gestionar nuevos vínculos y relaciones . Hoy todos somos marcas, estamos conociendo progresivamente la importancia de adoptar una personalidad de empresa incluso, desde nuestras acciones individuales. La importancia del CRM social en el año en el que el desafío está en “aprender a relacionarnos” tiene en Twitter un gran aliado. Adquirir conocimientos y formarse ininterrumpidamente, es una de las grandes fortalezas que nos entrega la red social de microblogging.

Si vinculamos la consolidación de equipos de trabajo con la formación necesaria para identificar a los nuevos “talentos” con los que nuestra marca debe establecer un modelo basado en el beneficio conjunto, podemos concluir que Twitter es ya una herramienta de comunicación obligada para todas las marcas.

Cuanto más presentes estemos, cuanto más escuchemos, cuanto más analicemos, cuanto más segmentemos, cuanto más nos comprometamos, Twitter se nos mostrará directo y eficaz ayudando con ello al crecimiento y aumento de la influencia de nuestra marca.

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ESPAÑA. EL PAÍS MÁS INFLUENCIADO POR LAS MARCAS EN LAS REDES SOCIALES

España no suele ser el país europeo más adelantado en todo lo relacionado con las nuevas tecnologías pero parece ser que sí lo es en la influencia que tiene ésta en sus habitantes. Nuestro país se encuentra a la cabeza de Europa en el poder de influencia que tienen las marcas en nosotros a través de las redes sociales.

Según el estudio “Social Media Consumer”, realizado por la consultora de comunicación Porter Novelli, los españoles somos los europeos más predispuestos a seguir el perfil oficial de una marca.

La muestra, que recoge opiniones de más de 10.000 entrevistas, se ha realizado en Reino Unido, Alemania, Bélgica, España, Francia y Holanda. De acuerdo con los datos recogidos, el 83% de los españoles está predispuesto a seguir a una marca en las redes sociales. Un dato que contrasta con el 64% de Europa en general. Por si esto no fuera poco, un 19% de los encuestados españoles reconoce esa influencia, es consciente de la misma en sus decisiones de compra. Se trata de una cifra muy por delante del resto de países.

Los principales motivos con los que los españoles explican este seguimiento son en primer lugar la afinidad de la marca y después para conseguir descuentos, porque les gustan los productos y por último para participar en los concursos o sorteos que convocan las marcas en las redes sociales.

Aparte de ser el país más influido por la marca, España también ostenta el título de país más influenciado por la opinión de sus amigos sobre productos y servicios. Cabe decir que aquí la diferencia con el resto de encuestados es mucho menor. En España el 19% afirma tender a comprar un producto que sus amigos han valorado de una manera positiva en las redes sociales. Le siguen de cerca Francia, Reino Unido y los Países Bajos.

En contraposición a esa situación tenemos a los alemanes, europeos menos influenciados por las recomendaciones de sus amigos y conocidos con tan sólo un 9%.

El estudio de Porter Novel también revela otros datos, como el hecho de que los españoles sean los europeos que más utilizan las redes sociales, un 74% de ellos accede al menos una vez por semana, seguidos por los belgas y los británicos. De nuevo los alemanes son la otra cara de la moneda, con 34% de acceso.

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